Çevrimiçi Alışverişlerde Web Atmosferinin Duygular ve Tekrar Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisi
Global Journal of Economics and Business Studies, cilt.9, sa.18, ss.120-132, 2020 (Hakemli Dergi)
- Yayın Türü: Makale / Tam Makale
- Cilt numarası: 9 Sayı: 18
- Basım Tarihi: 2020
- Dergi Adı: Global Journal of Economics and Business Studies
- Derginin Tarandığı İndeksler: EBSCO Education Source, Sobiad Atıf Dizini
- Sayfa Sayıları: ss.120-132
- Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
- Erzincan Binali Yıldırım Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
Çevrimiçi alışveriş yapan tüketicilerin tekrar satın alma niyetlerine etki eden faktörleri belirlemeyi amaç edinen
bu çalışmada; bilgi vericilik, eğlence, bilgi içeriğinin etkinliği olmak üzere üç boyutuyla ele alınan web
atmosferinin olumlu ve olumsuz duygular üzerindeki etkisi ele alınmıştır. Ayrıca duyguların tekrar satın alma
niyeti üzerindeki etki de araştırılmıştır. Araştırmanın ana kütlesini Erzincan’da yaşayan 18 yaş ve üzeri
çevrimiçi alışveriş yapan tüketiciler oluşturmaktadır. Elde edilen sonuçlara göre web atmosferi boyutlarından
bilgi vericilik ve bilgi içeriğinin etkinliği hem olumlu hem de olumsuz duyguları etkilemektedir. Duyguların
tekrar satın alma niyeti üzerinde etkisi olduğu görülmüştür
- The purpose of this study is to determine the factors affecting the repeat purchasing intentions of online
shopping consumers; The effect of the web atmosphere, which is handled in three dimensions as
informativeness, entertainment, and the effectiveness of information content, on positive and negative
emotions. In addition, the effect of emotions on repeat purchase intent has been investigated. The main mass
of the research is consumers who live in Erzincan, 18 years old or over, and do online shopping according to
the results informativeness and the effectiveness of the information content from the web atmosphere
dimensions affect both positive and negative emotions. Emotions were found to have an impact on repeat
purchase intent.