Research Information System
Verimlilik Dergisi, no.1, pp.17-34, 2021 (Peer-Reviewed Journal)
Purpose: The purpose of this study is to evaluate the managers’ perceptions of outsourcing in supply
chain management in health sector.
Methodology: A questionnaire has been applied to head physician, deputy head physicians, hospital
managers and deputy managers of hospitals in totally 15 hospitals in Erzincan and Erzurum between
November 2018 and January 2019 via e-mail and face-to-face interviews. Totally 105 questionnaires that
were filled by hospital managers have been analyzed via SPSS 22 program.
Findings: It is found that the managers mainly buy security services, cleaning services, cafeteria and
catering from the others and they have mainly problems with supplier, which are basically about payment
and tardiness. It is also concluded that many of the managers have been dissatisfied with suppliers and
they have prioritized the reliability criteria in the selection of suppliers.
Originality: Although there exist many studies about outsourcing in the literature, it is seen that there is a
limited number of studies to guide managers especially on supplier relations and selection. In addition,
studies evaluating the perceptions of health managers towards their suppliers in terms of outsourcing in
the health sector are rare. Therefore, this study aims to provide solutions about the problems on the topic
and fill the gap in the related literatüre.
Amaç: Bu çalışmanın amacı, sağlık yöneticilerinin tedarik zinciri yönetiminde dış kaynaklardan yararlanma
noktasındaki algılarını değerlendirmektir.
Yöntem: Araştırma için Erzincan ve Erzurum illerinde faaliyet gösteren toplam 15 hastanenin başhekimi,
başhekim yardımcıları, hastane müdürleri ve müdür yardımcılarına Kasım 2018-Ocak 2019 tarihleri arasında
e-posta ve yüz yüze görüşme yoluyla anket uygulanmıştır. Toplam 103 hastane yöneticinin dönüş yaptığı
anketler SPSS 22 paket programında analiz edilmiştir.
Bulgular: Elde edilen veriler doğrultusunda yöneticilerin en çok sırasıyla; güvenlik, temizlik, kafeterya ve
yemek hizmetlerini dışarıdan aldıkları, tedarikçilerle çok sıklıkla sorun yaşadıkları ve bu sorunların daha
çok ödeme ve gecikmelerden kaynaklandığı, çoğunun tedarikçilerinden memnun olmadığı ve tedarikçi
firma seçiminde güven kriterini ön planda tuttukları sonucuna ulaşılmıştır.
Özgünlük: Literatürde dış kaynak kullanımı konusunda birçok araştırma yapılmasına rağmen özellikle
tedarikçi ilişkileri ve seçimi konusunda yöneticilere yol gösterecek sınırlı sayıda çalışma bulunduğu
görülmektedir. Ayrıca sağlık sektöründe dış kaynak kullanımı noktasında sağlık yöneticilerinin
tedarikçilerine yönelik algılarının değerlendirildiği çalışmalara da az rastlanmaktadır. Bu nedenle, bu
çalışma hem yaşanan problemler çerçevesinde çözüm önerilerinde bulunmaya hem de literatürde konu
ile ilgili boşluğu da gidermeyi amaçlamaktadır.